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Organizzazione ADI

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Organizzazione ADI

Nell’organizzazione della Società sono presenti tutte quelle figure professionali necessarie a garantire un livello ottimale dei servizi ADI offerti, nonché a rispettare la normativa di riferimento.

L’Assemblea dei soci è titolare della nomina dell’Amministratore cui è affidata la Direzione della Società. Ha, tra l’altro, la responsabilità degli affari generali della Società, gestendo in proprio le pubbliche relazioni, il reperimento delle risorse finanziarie, la stipula di convenzioni e collaborazioni.

La Società, ai sensi del Testo Unico Sicurezza Lavoro, ha nominato un Medico Competente ed è stato predisposto il Piano di Emergenza con l’elenco dei componenti addetti all’evacuazione, all’antincendio ed al primo soccorso.

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

L’obiettivo primario dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico è di garantire a chiunque intenda effettuare segnalazioni e reclami oppure richiesta di accesso alla documentazione ovvero ottenere informazioni o formulare proposte e suggerimenti l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione attraverso l’informazione sulla struttura, sui servizi ADI e sui fini istituzionali della Società, fornendo risposte sulle modalità di utilizzo dei servizi ADI erogati dalla Società medesima, al fine di assicurare la piena utilizzazione degli stessi.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è stato costituito sulla base del modello organizzativo previsto dalla Legge n. 150 (Legge sulla comunicazione pubblica), approvata il 7 giugno 2000.

Il servizio si realizza attraverso:

  • rilascio di informazioni di carattere generale riguardanti la società, la sua organizzazione, l'articolazione territoriale dei servizi ADI, calendario e orario concordato di visite e interventi al domicilio degli operatori.;
  • ricezione delle richieste di accesso alla documentazione o di informazione su di una particolare pratica;
  • ricezione di reclami, segnalazioni e suggerimenti;
  • distribuzione materiale informativo attinente alla società ed agli eventuali eventi in programma organizzati dalla stessa;
  • distribuzione modulistica e materiale informativo;
  • gestione siti internet della Società;
  • pubblicazione e aggiornamento della Carta dei Servizi ADI;
  • pubblicazione e aggiornamento Regolamento di Gestione dei Servizi ADI;
  • gestione indagini relative alla soddisfazione dell’utenza;
  • produzione di una newsletter periodica inviata via e-mail su richiesta degli interessati, contenente le novità pubblicate nei siti Web della Società.

Modalità di accesso e fruizione

Mediante accesso agli uffici negli orari di apertura al pubblico o nei seguenti modi:

  • telefonando al n° 0833 911 722 negli orari di apertura al pubblico, o lasciando un messaggio sulla segreteria telefonica;
  • scrivendo una lettera;
  • inviando un fax al n° 0833 911 722;
  • via e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  • via web: www.assistenzadomiciliare.eu.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è aperto al pubblico dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 ed ubicato presso la sede di Taviano in via Camillo Benso Conte di Cavour, 2/b.

Informazione sul Regolamento di Gestione del Servizio ADI

Il Regolamento di Gestione del Servizio di Assistenza Domiciliare Integrata predisposto dalla Società viene portato a conoscenza degli utenti e della collettività attraverso le seguenti modalità alternative:

  • deposito o affissione presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP);
  • deposito o affissione nelle strutture;
  • pubblicazione sui siti web della Società Sorgente.

Ufficio Verifica e Valutazione della Qualità dei Servizi e delle Prestazioni

  • Cura la regolamentazione delle attività e delle prestazioni della Società e stabilisce le modalità di funzionamento dei servizi ADI;
  • elabora gli indirizzi organizzativi e procedimentali, secondo le vigenti disposizioni;
  • cura i rapporti con l’utenza anche attraverso la promozione e la definizione, in raccordo con le istituzioni pubbliche e gli organismi di rappresentanza del volontariato, di proposte organizzative per migliorare l’erogazione dei servizi anche ai fini della salvaguardia del diritto alla fruizione delle prestazioni ed all’efficacia ed efficienza dei servizi;
  • predispone gli atti di indirizzo, di promozione e di verifica ai fini dell’applicazione del sistema di controllo della qualità delle prestazioni nonché della qualità e dell’efficienza dei servizi.

Ufficio Formazione e Sviluppo Professionale continuo

Formazione e aggiornamento continuo del personale costituiscono la leva strategica per lo sviluppo professionale, per la realizzazione degli obiettivi programmati e per la tutela degli utenti attraverso servizi ADI sempre più qualificati.

Obiettivo dell'attività di formazione e aggiornamento è accrescere la cultura professionale, organizzativa e relazionale come valore individuale e collettivo.

La formazione tende a sviluppare capacità di governo di nuove situazioni oltre che a creare nuove abilità.

Essa favorisce l’interpretazione di fenomeni complessi, lo sviluppo di capacità (relazionali, di gestione di fattori imprevisti, ecc.) e di atteggiamenti coerenti con la politica aziendale.

Il processo per la formazione e l’aggiornamento si sviluppa attraverso fasi sequenziali che partono dall’analisi dei bisogni e la costruzione del piano ed arrivano alla gestione ed al monitoraggio degli eventi.

Entro il primo trimestre di ogni anno è predisposto il "Piano di Formazione Annuale ADI". Il Piano prevede la progettazione e la programmazione delle attività di formazione ed aggiornamento dirette sia al personale dipendente e consulente della Società sia agli operatori esterni.

 

Sorgente srl offre cure e servizi domiciliari di carattere sanitario, socio-sanitario, socio-assistenziale, riabilitativo e tutelare.

Orario di apertura Uffici Amministrativi

da lunedì a venerdì
dalle 8:00 alle 14:00

Informazioni contatti

Chiama ora: 0833 911 722
Invia una mail a sorgentecomunita@libero.it
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73057 Taviano, LE, Italia